Política de Envios

POLÍTICA DE ENVÍO – CHIKA SHOP

PROCESAMIENTO Y ENVÍO

Una vez confirmado el pago, tu pedido será preparado y despachado en un plazo de hasta 2 días hábiles. Todos los envíos incluyen número de guía, que será enviado automáticamente a tu correo electrónico para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.

TIEMPO DE ENTREGA

El tiempo estimado de entrega dentro de Colombia es de 6 a 14 días hábiles, dependiendo de la región y la logística de la transportadora. Trabajamos con aliados confiables para asegurar que tu pedido llegue en perfecto estado.

HORARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte de lunes a sábado, de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.. Puedes contactarnos en cualquier momento dentro de este horario si necesitas información adicional sobre tu pedido.

RETARDOS E IMPREVISTOS

Algunos factores externos pueden afectar el tiempo de entrega, tales como:

• Paros o interrupciones logísticas

• Altas demandas (como Black Friday o temporadas festivas)

• Condiciones climáticas extremas

• Problemas operativos de la transportadora

En caso de cualquier imprevisto, nuestro equipo se comunicará contigo para mantenerte informado(a) y dar seguimiento hasta la entrega.

Si tu pedido no ha sido entregado dentro de los 30 días calendario posteriores al despacho, ofrecemos un reembolso total o una solución alternativa según nuestra Política de Reembolsos, disponible en el pie de página de nuestro sitio web.